悲情事件又一樁

我說啊！悲情小藍龜果然不是叫假的，連回北投場查個音響主機的密碼也會出事，真的是見鬼了....

事情是這樣發生的，三個禮拜前因為音響主機在保固內"壞掉"，原場也很阿沙力的換一台新的給我，不過那時後沒有給我主機密碼，要去裝dension時才想到這件事，只好回去查一下密碼，說也好笑，回原場查個密碼居然要收八百多塊，說甚麼要用電腦連線回德國查詢，有沒有搞錯啊接待先生，連線回德國是利害嗎？拎北當下說︰當初音響故障換新的，你們沒主動跟我講密碼，現在我回來查居然要跟拎北收錢，ㄟㄟㄟ...不太對吧！沒想到接待先生好像鬼打牆一樣，又跟重複了一遍"要連線回德國查詢"，我也跟他鬼打牆的說"當初音響故障換新的，你們沒主動跟我講密碼，現在我回來查居然要跟拎北收錢"！這時候接待先生"終於"知道我不願意付這筆"連線回德國"的查詢費，也才把這筆費用給刪除，拿車離開後的隔天才發現，拎北的中控居然有一道約2公分的刮傷，Beetle的內裝是有名的環保材質，很不好保養，沒想到小心翼翼的照顧，還是底不過"原場"的維修技師的維修技術，當下立刻打電話回去告知有這樣的狀況，另一位接待先生很客氣的請我隔天進場檢查一下，幾小時後接到北投場的電話，說"判定"後"應該"是他們拆裝不小心刮傷的(廢話...難道是我自己刮的)，已經幫我換一個新的上去了，請我下班可以過去拿車了，拿車時不放心的檢查檢查，沒想到我的顧慮是正確的，實在是很難相信我是回原場維修保養，那個中控台又出現刮傷，隨然都不深，但有六七處刮傷啊！媽啊！再次的跟接待先生反應這狀況，沒想到接待先生苦笑的說︰這應該又是技師不小心造成的，那因為這零件我們也沒庫存了，要德定也要一個月，不然這樣好了，下次保養費就底一些掉，我回他說︰我年底才要保養，還有三個月，接待先生又苦笑說︰不然底兩次，機油也給你打折，我再回說︰機油我都自備，你們還是幫我換一個好了，要等一個月我等沒關係，不過你們技師到底是怎樣，老是刮傷我的車，這中控台很脆弱你們也知道，我保養的算不錯，但確被你們給刮傷，上次前擋下面那塊也是一樣給我刮傷，接待先生聽我這樣說後，留下了一句︰我會去幫你反應看看，會再通知你的，ㄟ...這樣聽起來好像還是不太願意幫我換勒，沒關係，隔幾天客服打來你就知道厲害，隔兩天後客服打來詢問滿意度，拎北把所有狀況反應上去，客服小姐很客氣的跟我說︰我會幫你了解狀況，那需不須要安排一位先生專門來幫你處理呢？我當然說好啊！就這樣又過兩天，北投場打來說已經幫我德定了，大約兩個禮拜會寄到，到時後再請你過來更換，真不是我在說，如果每位經手處理的人，不管是接待或是技師，能夠把客戶的車都當成自己的車來照顧，那還會出現這樣的狀況嗎？我想答案是肯定的。